苦情解決

苦情解決について

障がい者総合支援センターゆきぞのでは、提供する福祉サービスについて、利用者等からの苦情に対し適切な解決に資するとともに、福祉サービスの質の向上を図ることを目的として、苦情解決規定を設けています。

苦情解決責任者 松本保孝(障がい者総合支援センターゆきぞの 統括施設長)
苦情受付担当者 樹本有太(相談支援センターゆきぞの 相談支援専門員)
霍本敬俊(生活介護センターゆきぞの 生活支援員)
長嶋理江(ワークセンターゆきぞの  職業指導員)
野尻由美(グループホームゆきぞの  サービス管理責任者)
第三者委員 広瀬真由美
溜渕浩

苦情解決の流れ

STEP1

苦情は、面接・電話・書面・Eメールなどにより苦情受付担当者が随時受付いたします。

STEP2

受け付けた苦情は、苦情受付責任者と第三者委員に報告いたします。
(ただし、苦情申出人が第三者委員への報告を不要と言われた場合を除きます。)

STEP3

苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。

STEP4

苦情解決責任者は、苦情申出人あるいは第三者委員に対して、解決内容または改善内容を書面にて報告を行ないます。


【連絡先】障がい者総合支援センターゆきぞの
TEL.0964-47-2381 FAX.0964-47-2382


【連絡先】熊本県福祉サービス運営適正化委員会
〒860-0842熊本市南千反畑町3-7
TEL.096-324-5471